1 : Müşteri Memnuniyeti
Müşteri Firmadan Memnun Kalmaz ise eğer bir daha o firmayla anlaşma yapmaz ve sektörde o firma zarara uğrar.
2 : Hesaplı Olması
Müşteri Firmanın Hesaplı Olma Özelliğine Çok Dikkat Eder Çünkü Parasının Değerini Bilir O Yüzden Parasını Çöpe Atmak İstemez. O Yüzden Firma Nakliyatın Gereğinden Fazla Para Alırsa Buda Sektörde Firmayı Zarara Uğratacaktır Ve Kimse Firmayı Tercih Etmeyecektir.
3 : Uzman Ekiplerin Olması
Firmada Uzman Ekiplerin Olması Demek Yukarda da Anlattığım Gibi Müşterinin Memnun Kalması Demektir. Çalışanlar Eşyalara ve Mallara Zarar vermeden nakliyatı gerçekleştirmeli ve neyi nereye nasıl yerleştireceğini bilmelidir. Eğer Bu İşi Yapan Kişi Acemiyse Müşteri Bu Durumdan Hoşnut Kalmayacaktır. Buda Firmayı Sektörde Zarara Uğratacaktır.
4 : Araçlarının İyi ve Bakımlı Olmalı
Nakliyatı Gerçekleştirecek Araç Nakliyat İçin En Önemli Unsurdur. Bu Araç Çok Eski ise müşterinin içi rahat etmeyecektir acaba malıma , eşyama zarar gelecek mi diye düşünür. Buda Güvensizliğe Yol Açar.
5 : Nakliyatı Zamanında Gerçekleştirmeli
Firma Nakliyatı Zamanında Yerine Ulaştırmaz ise Müşteriyi Belki Zarara Uğratacak Belki de Başına Çeşitli işler Gelebilecektir. Müşteri Nakliyatın Zamanında Yerine Ulaşmadığı Zaman Bu Durumdan Pek Haz Almayacaktır Ve Firmadan Olumsuz Yönde Etkilenecektir.Bu Tür Olumsuzlukların Gerçekleşmemesi İçin Nakliyatın Zamanında Yerine Ulaştırılması Gerekir.